400電話的官方定義是主被叫分攤付費的智能接入碼業務，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種付費方式，400電話擁有極大的拓展范圍，所以手機也可以輕松撥打此類電話。同時在費用方面400電話只有800電話所消耗成本的一半，相對來講是非常的實惠的。
    現在400電話在不斷的發展中，所以出現了新型的400電話辦理，擁有快速開通及智能服務，一次性滿足企業常用的語音導航來話分流、滿意度評價、來電秘書、座席提示、多路通話、傳真等強大應用。雖然其中一些附加功能是需要另外的資費，但是總體而言這些功能的開通幫助了更多的企業完善自己的通訊服務。
    目前國內從事400電話辦理的公司品牌超過千家，每家公司均有不同的競爭手段和宣傳方式，這也導致辦理400電話市場變得魚目混珠，選擇適合自己的400電話還是非常重要的，還有就是找到好的代理商。