企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業，客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。2）400電話與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億（截止2007-9數據）手機用戶。3）400電話主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。