我們都知道企業400電話功能強大，接下來我們一起來看看企業400電話的功能。
    一、IVR語音導航：“您好，歡迎致電XX公司！”“業務咨詢請按1；售后維護請按2；投訴請按3……查號請按0！”當您的公司業務類別比較多的時候，可開通IVR語音導航，當客戶撥打400號碼時，他能根據提示音快速進入相應部門，也可轉到語音信箱、人工服務。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
    二、企業彩鈴：您好，歡迎致電xxxx。我公司主要經營:xxxx。本公司秉承”質量第一，用戶至上”的服務宗旨，以“精益求精，不斷進取”的精神向廣大客戶推出更好的產品。我們始終以最好的質量;最優質的服務;最專業的技術為您服務。人工服務請按0.電話正在為您接通，請稍后。這是企業的有聲名片，400電話可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設定了虛擬分機、導航按鍵、分區接入或分時接入等，均可采用不同的歡迎詞及特色語音。
    三、通話錄音：您想知道客服的服務質量嗎？您想對來電投訴的問題進行分析嗎？您想為客戶糾紛、投訴提供證據。如果您想知道每個來電的詳細內容，可在400網上營業廳后臺開通通話錄音功能，系統可自動對每一個來電進行全程錄音，您可隨時登錄平臺在線收聽也可以下載到本地保存。
    四、留言信箱：“現在是下班時間（或現在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯系！”當處于下班時間或公司電話占線或無法接聽情況下，開通留言信箱，將不用再為無法接到重要電話而煩惱。這是公司電話的“離線助理”，能有效確保企業不會錯失任何來電。您也可隨時登錄平臺在線收聽或下載到本地保存。
    五、滿意度評價：“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”您想知道客服人員的服務質量如何嗎？開通滿意度評價，可知道客服的實際工作情況，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。