任何企業都會對客戶的購買意向感興趣，400電話就是服務于企業客戶的購買意向這一環節。市場經濟決定了400電話資費分擔模式的蓬勃興盛。400電話導航網負責人對筆者表示，400熱線電話在中國的市場引導期已過，剛剛進入蓬勃發展的上升階段，社會對400電話業務已有了概念化與應用化的認識，所以現在越來越多的中小企業開通辦理了屬于自己的400電話。
    中小企業規模雖然不大，但也面臨企業內部流程繁瑣導致服務質量下降等問題。400電話受理中心調研數據顯示，客戶服務呼叫中心的建立將為企業帶來統一品牌形象，建立完善的客戶數據庫，有效地分析和引導客戶消費行為，從而優化企業服務流程，提高企業服務的效率。目前，國內有上萬家企業已經在400電話受理中心開通了400智能熱線業務。
    每一家企業需要解決的兩大核心問題可以總結為生存與發展，只有快速地開發客戶并地搶占市場空間才能快速地啟動企業職能運轉，帶動企業進入良性運營，企業發展的驅動在于市場，解決市場問題的關鍵在于營銷，營銷的穴道在于最后的落地，中國社會與經濟發展的大潮流創造了400電話呼叫中心業務的大空間，全國400電話受理中心的業務也得到了飛速發展！