400電話是800電話的升級版，800電話固定電話不能打，400電話手機座機都能打，400電話有管理后臺。
    400電話800電話號碼位長與使用統一的10位號碼，400 XXX.XXXX專做企業呼叫中心客戶服務使用。800 *** ****，其中第1位段前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區號，第3位段即后4位做為企業代碼。
    800電話的呼叫轉移策略的設定是由電信為企業一次性設置好，更改需經過運營商，不如400電話由企業自行修改設置靈活。
    400電話支持把接入號碼和呼叫中心完美結合起來，可以為企業提供一站式的服務，免除了自建呼叫中心的的復雜過程。運營商只負責智能網絡的暢通性，企業要實現自己的其他業務功能，必須將由企業自行建設與管理，其集成商提供企業端系統的支持與服務。